TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua satisfação é prioridade. Conheça os prazos e condições para trocar ou devolver um produto adquirido na GT Multimarcas.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, embalagem preservada e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto. Nosso time orientará os próximos passos.
Processamento
Após o recebimento e conferência do produto, a troca é enviada em até 5 dias úteis. Reembolsos são processados no mesmo meio do pagamento.
Itens não elegíveis para troca
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos provocados pelo cliente
- Peças íntimas (cuecas, meias) por questões de higiene
- Personalizações feitas sob medida
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp — atendimento de segunda a sábado, das 09h às 19h.